Находясь в Индии, нужно стараться соблюдать обычаи тех людей, с которыми предстоит вступать в деловые отношения.

Практически все индийцы говорят по-английски. При приветствии мужчины обмениваются рукопожатиями. Можно употреблять и местное приветствие, особенно, встречаясь с женщиной - сложенные вместе ладони перед грудью и легкий поклон.

Одеваться рекомендуется так, как принято в этой стране или регионе, где Вы пребываете. Деловые женщины в Индии совсем не обязаны носить сари. Оно если и надевается, то лишь на приемы. Вместо сари женщины носят костюм с прямой юбкой до колен или с брюками. Индийские женщины нередко ходят в брючных костюмах.

Следует постоянно иметь в виду, что в Индии существует строгая система каст. Обязательно нужно знать, к какой касте принадлежат люди, с которыми Вы вступили в деловые связи, а также учитывать соответствующие ограничения (например, запрет на контакт с представителями низших каст) с тем, чтобы не вынуждать индийских партнеров делать то, что противоречит их принципам.

Дополнительными моментами, которые следует учитывать при деловом общении, являются:

• 1) высокая степень уважения старших;
• 2) пунктуальность;
• 3) следует передавать или принимать все съестное только правой рукой;
• 4) в разговоре не стоит касаться личных тем, проблемы бедности, военных расходов и крупных объемов зарубежной помощи.
• 5) мужчины не могут заговаривать в общественных местах с женщиной, если она идет одна, и прикасаться к ней.

Заключение

Деловой этикет стран востока сформировался под влиянием древних традиций и философии. Это видно в наиболее общих их чертах:

Уважительность и вежливость по отношению к партнерам.

Соблюдение тонких правил по поводу личного пространства и этикета в целом.

Приоритетность личных встреч.

Внимательность к иерархической структуре и групповой дифференциации.

Таким образом, можно утверждать, что восточный этикет наиболее формализованный из мировых, но так же и наиболее красивый с эстетической точки зрения.

Особенно хотелось бы выделить основу делового общения восточных стран - налаживание всесторонних отношений с партнером, внимание к личным деталям и особенностям. Такой подход в совокупности с дружественным духом наиболее приятен в общении и работе.

Таким образом, можно подытожить, что восточный деловой этикет, как говорилось ранее, наиболее приспособлен к ведению дел. Лишенный недостатков американского и европейского в число которых входит напористость или чрезмерная медлительность, а так же «чисто профессиональные отношения», без даже минимального, необходимого, интереса к партнеру, как к человеку, личности.

Индию очень трудно понять европейскому человеку. Это очень разная страна, где на скромном клочке суши (по меркам разнообразия) господствуют четыре разных религии, 24 (!) официальных языка и 844 диалекта. Штат Гоа — это крохотная часть страны, куда ездят туристы, но ее изучение вовсе не ограничивается купанием в море и созерцанием коров на пляже. Некоторые штаты страны редко схожи между собой, единственное, что объединяет всех жителей страны — это традиции и этикет.

Кастовый строй

Касты отменили еще в 1950 году , но они по-прежнему оказывают огромное влияние на жизнь индуса, определяя его место жительства, род занятий и даже социальную защищенность. В крупных городах внешние признаки кастовости почти незаметны. Почти все носят европейскую одежду. Но фамилия человека (которая изначально использовалась как бывшее кастовое обозначение), его поведение, круг знакомых и род деятельности выдает его семью, и принадлежность к какой-либо касте.

По-прежнему существует каста «неприкасаемых» («далиты») — люди, выполняющие любую черную работу, связанную с тяжелым физическим трудом: от мусорщиков и уборщиков до прачек и сапожников.

Священные животные

Коровы — это первое с чем может ассоциироваться Индия. Это священное животное в индуизме, здесь их действительно очень и очень много, особенно в городах. Коровам разрешено бродить там, где они захотят, без привязи. Для населения это безопасно, но порой животное может затруднять дорожное движение, служить причиной пробки или даже спровоцировать ДТП (если водитель случайно наедет на корову, ему грозит тюремное заключение).

У индусов считается хорошей приметой дать корове какое-то угощение перед собственным завтраком. К сожалению, быки таких почестей в Индии не удостоились, их используют как обычную рабочую силу.

Слоны также пользуются особыми почестями и уважением индийского народа. У каждого слона в Индии есть свой паспорт, где указан его пол, особые приметы, возраст и его трудовая деятельность. Раз в несколько лет устраивается перепись всех слонов Индии.

Особые привилегии есть и у обезьян. В Джайпуре построены для приматов специальные храмы, где они селятся целыми семьями. Избалованные вниманием животные ведут себя не очень хорошо: есть агрессивные особи, но, как правило, нелюбовь ограничивается лишь мелким воровством и попрошайничеством. По этим причинам Индия может стать раем для вегетарианцев, национальная кухня богата блюдами без мяса и животных продуктов. Практические на каждой улице можно увидеть кафе pure vegetarian, где подаются лишь веганские и сыроедческие блюда.

Индийская одежда

Актуальна до сих пор. История индийского костюма уникальна и удивительно, а самое главное — его традиции дошли до наших дней. Конечно, большинство индусов (особенно молодежь) ходит в европейской одежде, но популярность традиционных нарядов от этого не уменьшилась.

Сари — самая красивая, яркая, известная и традиционная женская одежда. Это отдельный отрезок ткани, длиной до 12 метров, который обматывается вокруг всего тела определенным способом. Сари — своеобразный дресс-код работников государственной сферы. Большинство индийских авиалиний одевают своих стюардесс в сари. Это выглядит очень красиво и необычно, особенно когда летишь в Индию из какой-нибудь северной страны. Девочек с 12 лет учат облачаться в сари. Согласитесь, что красиво обмотать вокруг себя 12-ти метровый кусок ткани — задача крайне непростая. В сари непросто двигаться, зато оно делает походку особенной, а осанку — грациозной.

Покупать сари в качестве сувенира не стоит: во-первых, требуется определенная сноровка, чтобы его носить, во-вторых, это одежда замужних дам.

Классика мужского костюма — дхоти (набедренная повязка, искусно задрапированная) и курта (длинная широкая рубаха до колен из шелка).

Туристам, чтобы не привлекать к своему внешнему виду внимание, стоит соблюдать несколько простых правил этикета:

— Оставьте чересчур открытую одежду для пляжа. Индусы в своем большинстве очень консервативны, особенно в сельской местности. Идеальная одежда та, которая закрывает колени и плечи. А вот живот может быть открыт. В Индии считается, что это очень красиво.

— Снимайте обувь в помещении. Особенно если идете в мечеть, храм, музей или исторические памятники. Если вы видите стопку обуви, стоящую у входа в магазин, кафе или массажный салон, стоит разуться. Не бойтесь, внутри помещения чисто, что, к сожалению, не сказать об улицах. Лучше купить сандалии на липучках: разуваться придется много где.

Семейная жизнь и брак в Индии

Свадьба — крайне значимое событие в жизни индуса. Даже небогатые люди устраивают пышные пиршества на несколько сотен гостей. Свадебные обряды строго соблюдаются, это дань тысячелетним традициям и обычаям. Главное, что все до сих пор решают родители: они ищут подходящую невесту своему сыну, выступают в роли дипломатов, спонсоров и организаторов этого события. Каждый из родителей старается перещеголять другую семью в обилие богатств и щедрых подарков. Главные обычаи свадьбы — когда невесте высыпают на голову порошок желтого цвета, сопровождая это традиционными танцами и песнями. Считается, что этот обряд принесет будущей семье счастье.

Мужчины несут ответственность за финансовое состояние семьи. Женщины тоже работают, но большая часть их времени уходит все же на воспитание детей и поддержание домашнего очага.

Стандарты красоты Индии немного различаются с ценностями западного мира. Худоба здесь не считается красивой. Если индус худой, значит он бедный и болеет. С древности в стране ценилась пышнотелость. Лишний вес — это символ достатка, которым может похвастаться лишь малая часть страны.

Как себя вести в Индии (правила для туристов)

У индусов напрочь отсутствует понятие личного пространства. Часто индус встанет вплотную к вам, если что-то рассказывает. Сначала испытываешь определенный дискомфорт, потом со временем привыкаешь к этому. Главное, но отходить в сторону, вашего собеседника это может обидеть.

Индусы очень любят фотографироваться. Но перед тем, как сделать фото, лучше спросить разрешение на всякий случай (особенно это касается женщин).

Покачивание головой — это особый жест, выражающий одобрение, любопытство, приветствие, а не просто утвердительный ответ, как это принято у нас.

Местные рынки — это настоящий рай для тех, кто любит поспорить и поторговаться. Чаще всего на ценниках вместе с ценой пишут «max price». Если вы увидели такую надпись, это значит, что торговаться не только можно, но и даже нужно.

Если вас пригласили в гости, захватите с собой небольшой подарок для семьи и детей (конфеты, сувенир из России, местные фрукты, какой-нибудь десерт). Главное, не покупайте белые цветы — их приносят на похороны.

Индусы едят руками. Брать пищу стоит правой рукой, левая рука считается нечистой (можно только помогать правой руке). Увы, левшам придется нелегко.

Если перед входом в храм стоит надпись «Indian only», настаивать не стоит.

Индийцы — очень любопытные люди. Не смущайтесь, если помимо стандартных вопросов им будет интересен ваш размер зарплаты или какие-то личные аспекты вашей жизни. Таким образом они высказывают свой интерес к вам.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВСЕРОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ВНЕШНЕЙ ТОРГОВЛИ

ФАКУЛЬТЕТ ЭКОНОМИСТОВ-МЕЖДУНАРОДНИКОВ

КАФЕДРА ФФИНАНСОВ И ВАЛЮТНО-КРЕДИТНЫХ ОТНОШЕНИЙ

АТТЕСТАЦИОННАЯ РАБОТА

ДЕЛОВОЙ ЭТИКЕТ В ИНДИИ

Работу выполнила:

Студентка 4 курса ФЭМ ДО

Бакулевская Диана

Работу приняла:

Преподаватель кафедры технологии внешнеторговых сделок

Боровая Л.В.

Культурные особенности Индии

Культура Индии очень богата и разнообразна, многие специалисты отмечают высокий уровень синкретизма. За всю длительную историю Индия смогла сберечь в отличном состоянии множество древних культурных традиций и при этом занять самые положительные стороны культурных обычаев от завоевателей, которые оказывали свое влияние по всей территории Азии. культурный индия традиционный искусство

Для любого жителя Индии семейные ценности стоят впереди всего. Конечно, ощущается некое влияние запада на духовную и культурную составляющую индийской семьи, но это влияние незначительно, так как родители с детства вкладывают в детей все культурные наследия.

В индийском обществе, большим уважением пользуются традиционные семейные ценности, хотя современные городские семьи часто отдают предпочтение нуклеарной семейной структуре, в основном из-за социально-экономических ограничений, налагаемых традиционной расширенной семейной системой.

Индия -- высоко религиозная страна, здесь всё так или иначе связано с религией, поэтому культура Индии формировалась под ее влиянием. Большая часть населения страны (80%) -- индуисты. Помимо индуизма, население Индии исповедует ислам (более 100 млн.), сикхи (18 млн.), буддизм (6,6 млн.), джайнизм (4,5 млн.) и другие религии. Мусульмане и индусы, сикхи и буддисты, джайны и христиане, как и в прошлые века, составляют единое целое этой уникальной и колоритной страны -- именно они оказали неизгладимое влияние на традиции Индии.

Индийское искусство также тесно связано с религией. Архитектура и живопись -- наполнены сакральным духом древней индийской цивилизации. Особенно примечательна индийская архитектура, в которой в полной мере отразилась культура и традиции Индии. Уникальные исторические и религиозные памятники, дошедшие из глубины веков, погружают в таинственный мир правителей-махараджи и священнослужителей-брахманов. Прежде всего -- это своеобразные визитные карточки страны: жемчужина Востока -- дворец Тадж-Махал, крупнейшая мечеть -- Джама-Масджид, гигантский храм, сооруженный в виде лотоса, символизирующий все мировые религии, а также многочисленные дворцовые и храмовые комплексы, которые поражают даже бывалого путешественника.

Неотъемлемой часть культуры Индии является музыка. Дошедшая из глубины веков, она и сегодня оказывает неизгладимое впечатление на современного человека. Музыка также тесно связана с религией и воспринимается как путь единения с Богом, даря умиротворение во время молитв и медитаций. Наиболее популярное направление в музыке называется -- саманга (песнопение), которое изначально основывалось на стихах Ригведы, а впоследствии преобразовалось в гимны -- саманы. Позже появилось новое течение -- «расангит» (музыка не передается при помощи нот и базируется на импровизации).

Живо и красочно раскрывает традиции Индии национальный танец -- Бхарата-натьям, зародившийся в индуистских храмах, он является самым древним в мире. Однако в стране распространены и другие лирические национальные стили: манипури, катхам, кахтахали, которые на современном этапе приобрели светское значение.

Кулинарные традиции Индии также легко объяснимы религиозными предписаниями. Например, кухня севера Индии, где проживают мусульмане, напоминает традиции Ближнего Востока и Азии. Здесь часто употребляют мясо и отдают предпочтение злакам и хлебу. На юге, где в основном проживают индуисты, предпочитают вегетарианскую пищу -- это приправа кари и рис, которые едят левой рукой, а вместо посуды используют пальмовые листья.

Не менее интересны и разнообразны традиционные праздники и фестивали. Они отражают богатые культурные и религиозные традиции Индии и, как правило, посвящены индуистским богам или сельскохозяйственным работам. Богата и разнообразна культура Индии -- это воплощение тысячелетней истории страны и региона, тогда как настоящую Индию может понять и открыть лишь тот, кто как можно глубже проникнется ее многовековой историей и религией.

Знакомство и обращение

Деловая встреча в Индии чаще всего начинается с легкого рукопожатия. Но не подавайте руку человеку, ели он не протянул её первым. Дело в том, что в Индии, иногда, еще сохраняется древняя традиция пожимать свои собственные руки, кивая головой или кланяясь человеку, которого приветствуют. Такое пожимание собственных рук, скорее всего, вызвано гигиеническими соображениями. Также в стране разграничивается область применения левой и правой руки. Правой рукой принимается пища, указываются предметы, прикасаются к людям, принимаются и подаются вещи, так как левая рука считается "нечистой". Между представителями противоположного пола физический контакт в Индии входит в разряд табу, поэтому женщину следует приветствовать кивком головы или более церемонными приветствиями - сложа ладони вместе или сложив руки перед грудью «домиком». Самого старшего из окружающих всегда приветствуют первым. При расставании необходимо прощаться с каждым человеком в отдельности.

Во время встречи стоит обращаться к собеседникам соответственно их статусу - «Профессор», «Мистер», «Мисс», а далее следует фамилия.

Особенности установления партнерских отношений

В большинстве случаев индийские бизнесмены прекрасные хозяева и блестящие собеседники. Они хорошо образованы, прекрасно говорят по-английски и в общении держатся свободно.

Стоит постараться завести деловое знакомство через третье лицо. Это сможет добавить вам доверие, потому что индийцы предпочитают сначала хорошо познакомиться с человеком, а лишь потом завязывать деловые отношения. По этой же причине индийцы рассматривают первую встречу как ознакомительную и чаще всего не обсуждают на ней вопросы бизнеса. Для них важно сначала установить социальные отношения, а лишь потом переходить к делам. На ознакомительной встрече можно назначить и дополнительную, чтобы обсудить уже вопросы бизнеса.

Назначать первое деловое знакомство стоит в письменном виде за один два месяца до намечаемого события. Заранее отправьте партнерам повестку дня и другие информационные материалы. За несколько дней стоит подтвердить ваши намерения и удостовериться, что и ваш партнер не отменяет встречу в последнюю минуту.

Не удивляйтесь, если во время делового общения индусы будут задавать много вопросов личного характера о вашем здоровье или семье. Это непросто любопытство: в Индии считается хорошим тоном поинтересоваться личной жизнью партнера. Что качается неформального общения, то оно соблюдается до окончания первой встречи. После этого индусы стремятся установить приятельские отношения с новыми деловыми партнерами.

Индийские бизнесмены не любят спешки в делах, поэтому каждый пункт договора долго и тщательно обдумывается. В Индии редко принимают скоропостижные решения. В общении с индусами стоит быть гибкими и открытыми. В этой стране принято договариваться, а упрямство считается дурным тоном. Также не стоит подстраиваться под индусов. Если вы сможете сделать так, что индус вас будет уважать, то он со временем сам захочет к вам приспособиться. Индусы уважают сдержанных, приветливых и настойчивых людей, которые никогда не отступают и не теряют при этом улыбки.

В Индии до сих пор соблюдается жесткая система каст. Желательно заранее знать, к какой касте принадлежат люди, с которыми вы вступаете в деловые отношения. Если вы будите в курсе соответствующих ограничений (например, запрета на общение с представителями низших каст), то не будите вынуждать людей делать то, что идет в разрез с их принципами.

На государственных предприятиях Индии менеджмент имеет бюрократический характер. В частном секторе он может быть авторитарным и сосредотачиваться в одних руках.

Пунктуальность

Индийцы не слишком пунктуальный народ. Старинное индийское убеждение - важного человека все ждут. Тем не менее, сотрудники крупных международных компаний, а также высшее руководство индийских предприятий стараются не опаздывать.

Деловая одежда

Индия - жаркая страна, поэтому во время деловых встреч не запрещается одеваться менее формально. Пиджак следует надевать во время первого визита и всегда на встречи с представителями администрации. Деловые женщины в Индии носят деловые костюмы с прямой юбкой до колен, а чаще всего с брюками.

Приглашение в гости

Если деловой партнер пригласил вас к себе домой, то можно принести с собой подарок - это могут быть - сувенир с вашей родины, например, шоколад из России, духи или мелкие электротовары. При упаковке подарков стоит избегать черного и белого цветов, согласно индийским верованиям приносящих несчастье. Лучше использовать красный, зеленый и желтый, как символ удачи. В Индии не стоит открывать подарки в присутствии других дарителей. В ответ индусы с удовольствием тоже дарят подарки, часто национальные сувениры, например сари.

Хотя индийцы сами не очень пунктуальны, вам лучше приходить вовремя как в гости, так и на деловые встречи. Заходя в дом, всегда следует снимать обувь. Иногда почетным гостям в знак особого уважения могут надеть при входе в дом гирлянды из цветов. Гостям в индийском доме всегда будут предложены закуски и напитки.

Традиционно в Индии не используют ножи и вилки во время еды. Поэтому если хозяева дома едят руками, то вам стоит поступить также. Садиться за стол можно только на то место, куда укажет вам хозяин. Помните, что кушать следует правой рукой. Для супа, а иногда и для риса, используют ложку. Если вы сыты и больше не хотите есть, то необходимо оставить немного еды на тарелке, потому что пустая тарелка говорит о том, что вы еще не наелись.

Следует помнить, что в Индии не едят говядины, так как корова считается в этой стране священным животным. Также многие индийцы едят только растительную пищу, поэтому возможно не стоит есть какое-либо мясо в их присутствии. Тем не менее, в крупных городах в ресторанах вы всегда найдете разнообразные блюда европейской кухни и алкоголь, который, кстати, индийцы тоже редко употребляют.

Размещено на Allbest.ru

...

Подобные документы

Основные религии Древней Индии: индуизм, буддизм. Терпимость индуизма к разнообразию религиозных форм. Основные божества Индии. Кастовое строение общества. Традиционная женская и мужская одежда. Архитектура и музыка. Сакральное значение индийского танца.

презентация , добавлен 23.01.2014


Произведения индийского изобразительного искусства как воплощение материального символа божества. Канонические предписания и традиции ремесленного мастерства Индии. Специфика формирования индийского этноса, духовность и музыкальность цивилизации.

презентация , добавлен 13.03.2015


Социальная структура Индии. Основные направления духовной культуры Индии. Индийские памятники мысли и мировоззрения. Брахман как философская категория. Шиваизм, вишнуизм и кришнаизм. Буддизм. Искусство Индии, его особенности.

реферат , добавлен 03.08.2007


Характеристика религиозно-философских учений Древней Индии: Джайнизма, Буддизма, Веды. Религиозные идеи и моральные установки индийского общества. Описания особенностей памятников культуры Хараппской цивилизации, Ведийской эпохи, Монгольской империи.

курсовая работа , добавлен 09.11.2012


Изучение древнеиндийской культуры, ее уникальность и отличия от других восточных культур. Характеристика социальной структуры Индии и ее отражение в произведения культуры и искусства. Особенности образа жизни, уклада и менталитета индийского общества.

реферат , добавлен 27.06.2010


Периоды истории культуры Древней Индии: Хараппская, арийско-ведическая цивилизации, династия Мауров и Гуптов. Религиозно-философские учения, обращенность к Вселенной и в человеческий мир; буддизм. Особенности древнеиндийского искусства и архитектуры.

презентация , добавлен 03.12.2014


Буддизм - одна из древнейших мировых религий, сыгравших важную роль в культурно-историческом, экономическом и политическом развитии Индии. Характеристика индусов как нации. Наука, образование, достижения ученых, особенности художественной культуры Индии.

контрольная работа , добавлен 19.09.2009


Место развития индийского садово-паркового искусства в истории страны. Индийская ландшафтная архитектура как оригинальное явление. Растения в индийских легендах. Заповедники и природно-национальные парки Индии. Грандиозная окаменевшая волна Гималаев.

реферат , добавлен 25.03.2011


Индоарийский период в развитии древнеиндийской культуры. Анализ особенностей Хараппской культуры. Социальная структура общества и религиозные системы Древней Индии. Отличие буддизма от ведийской религии. Памятники архитектуры и изобразительного искусства.

презентация , добавлен 07.08.2015


Понятие "Древний Восток", его территориальные и временные границы. Хозяйственное и политическое устройство, особенности искусства, науки и культуры. Культурные и религиозные традиции Индии и Китая. Великие мыслители Востока и значение их учений.

Мы рассмотрели базовые культурные особенности в Индии, которые влияют на стиль ведения бизнеса. В этой части статьи читайте о других немаловажных нюансах менталитета этой многогранной страны.

Иерархия социальных отношений Индии

Индийцы привыкли к старым британским обычаям иерархии, и между коллегами более высокая степень формальности, чем на Западе; например, принято обращаться к другим «сэр», рекомендуется использовать фамилии при встрече с кем-то в первый раз и упоминать любые высшие академические (как «доктор») или другие наименования.

Влияния индуизма и древней традиции кастовой системы создали культуру, которая подчеркивает установившиеся иерархические отношения. Индейцы довольно сознательны и осознают социальный порядок и свой статус по отношению к другим людям, будь то семья, друзья или незнакомые люди. Все социальные отношения здесь иерархичны. Например, учителя называются «гуру» и рассматриваются как источник всех знаний. Патриарх, как правило, отец, считается главой семьи. Босс рассматривается как источник конечной ответственности в бизнесе. Все отношения четко определены иерархией, которая должна соблюдаться для поддержания социального порядка.

Деловая одежда в Индии

Для мужчин обычным деловым одеянием является рубашка с пуговицами, брюки и пиджак или галстук в зависимости от формальности встречи. Кроме того, учитывая, что в Индии теплый климат, рубашка с длинными рукавами с галстуком также приемлема. Однако в ИТ-секторе дресс-код свободный: футболки и джинсы с кроссовками. Большинство офисных работников мужчин носят, по крайней мере, рубашку, пиджак и галстук. Тем не менее, длинная хлопчатобумажная пижама и курта здесь также очень распространены – и очень удобны.

В последние годы дресс-код для женщин в индийских бизнес-условиях претерпел значительные изменения. Раньше большинство женщин носили традиционную индийскую одежду, такую как сальвар камизы («salwar kameez») (длинная туника и свободные брюки) или простые сари в офис. Теперь женщины часто носят брючные костюмы или блузку и юбки, хотя сари и сальвар камизы считаются приемлемыми в качестве деловой одежды. Джинсы с футболкой или рубашкой с короткими рукавами приемлемы как повседневная одежда в неформальных ситуациях для мужчин и женщин.

Приятно одеваться непринужденно, в случае приглашения на социальную встречу. Однако, если иностранец надевает индийский традиционный костюм (курта-пижама для мужчин, сари или сальвар камиз для женщин), это ценится и часто рассматривается как жест дружбы или желания проникнуться индийской культурой. В случае приглашения на официальное мероприятие, как свадьба, рекомендуется надеть официальный наряд.

Переговоры и заключение сделки

В Индии сколько продавцов, столько и покупателей; любой индийский бизнесмен имеет большой опыт заключения сделок, поэтому важно быть терпеливым в ходе процесса переговоров. Процесс принятия решений является медленным процессом, и окончательные решения обычно принимаются лицом с наибольшим авторитетом. Задержки – обычное дело, особенно, при работе с правительством.

Развлечения для клиентов

Для индийских бизнес партнеров принято приглашать иностранцев на ужин, иногда даже к себе домой. Индийцы с гордостью и радостью принимают гостей, особенно из-за рубежа, и угощают домашними традиционными блюдами. В случае визита в индийский дом на ужин, настоятельно рекомендуется приготовить небольшой подарок, например, коробку конфет или цветов. Если у хозяина есть дети, также рекомендуется приготовить небольшой подарок для ребенка.

Часто принято снимать обувь перед входом в дом. Соблюдение этого обычая особенно важно, поэтому, если Вы заметили хозяина без обуви, лучше снять свою перед входом.

Если Вы дарите деньги в подарок на свадьбу, обратите внимание, что в Индии есть обычай – добавить дополнительную рупию на удачу (101, 501, 1001 и т. д.). Добавив одну рупию, будьте уверены, внимательность к деталям всегда ценится.

В некоторых частях Индии употребление алкоголя не принято, и также многие индийцы не пьют дома. Однако, есть и исключения, иногда употребление напитков дома не является проблемой. В Индии популярны джин и виски, также некоторые отечественные бренды. Если Вы знаете о предпочтениях Вашего индийского партнера, бутылка хорошего алкоголя из дьюти-фри в подарок всегда будет уместной.

Индийская кухня

Еда и напитки в Индии – неотъемлемый аспект культуры. Пища очень разнообразна, основана на местных обычаях и религиях. Чаще всего хозяева предлагают гостю напитки, такие как чай, кофе, безалкогольные прохладительные напитки с легкими закусками, даже в условиях деловых встреч. Большинство индийцев используют только фильтрованную питьевую воду.

Если на день назначено несколько встреч или Вы чувствуете себя сытыми, то можно отказаться от первого предложения что-нибудь съесть или выпить. Обычно (хотя и не обязательно) можно отказаться от первого предложения, но все же лучше принять второе или третье. Считается не совсем вежливым не съесть или не выпить хотя бы немного. Даже если Вы не голодны, вместо отказа рекомендуется принять угощение и оставить его нетронутым.

Для большого количества индийских индусов употребление мяса является религиозным табу. Готовя еду для ваших индийских гостей (или делая заказ в ресторане), рекомендуется спросить, являются ли они вегетарианцами. Много индийской еды едят пальцами правой руки.

Что касается употребления алкоголя, лучше спросить своего гостя «Что бы вы хотели выпить?», а не «Хотите пива?». Даже гости, которые пьют, не могут употреблять алкоголь в определенных случаях, таких как религиозные праздники или в присутствии старшего, уважаемого родственника. Поэтому разумно заказать фруктовые соки, безалкогольные напитки и бутилированную воду. Свежая лимонная сода – лучший способ восстановить водный баланс организма для индийцев, ее можно купить сладкую и соленую.

Чаевые

В Индии большие чаевые не являются обычным явлением, но все же ожидается небольшая благодарность до 10% от заказа в ресторане. Для такси или авто-рикши (трехколесных транспортных средств) сумма оплаты за проезд увеличиваются до круглой суммы.

Путешествия

Все иностранцы, приезжающие в Индию, должны получить . При подаче заявления на визу Вам может понадобиться письмо от Вашего индийского партнера, объясняющее цель визита. Важно посетить своего врача перед поездкой, чтобы проверить, какие прививки вам требуются; принято принимать противомалярийные препараты, которые обычно назначаются за неделю до поездки.

Целесообразно уточнить стоимость поездки у водителя такси, прежде чем сесть в машину и тщательно проверить маршрут. Тем не менее, также работают в некоторых крупных индийских городах.

Безопасность

Из-за террористических атак в ноябре 2008 года в Мумбаи, город предпринял меры для восстановления безопасности. Эти нападения аналогичны тем, которые произошли в европейских городах в последние годы, и предостерегают, что все современные мегаполисы находятся под угрозой; при посещении Индии посетители должны принять меры предосторожности, как в любом крупном городе. Женщины, как правило, не должны быть одни, и им лучше всего путешествовать с друзьями, где это возможно, – Индия – густонаселенная и незнакомая страна, осторожность и внимательность не помешают. Тем не менее, большинство индийцев дружелюбны и любопытны, при посещении дневных экскурсий, лучше одеться скромно и находиться в компании. В любом случае, посещение страны оставит много ярких впечатлений.

Мария Котова руководит Русской Палатой в компании Dezan Shira & Associates в Китае. Если Вам необходима помощь по вопросам российских инвестиций в Китай, Вы можете связаться с ней по почте: maria . kotova @ dezshira . com .

Будьте в курсе последних направлений в бизнесе и инвестициях в Азии, подписавшись на наш бесплатный сервис с последними новостями, комментариями и законодательными обновлениями.

Брошюра на Русском

Брошюра «Дэзан Шира и Партнеры» предлагает полный обзор услуг, предоставляемых фирмой. Миссия нашей команды юристов, налоговых экспертов, аудиторов и консультантов Дезан Шира – служить путеводителем для инвесторов в сложной нормативно-правовой среде Азии и помогать по всем аспектам создания, поддержания и экономического роста бизнес-операций в регионе.

The IT Sector: Time to Invest in India

In this edition of India Briefing Magazine, we make the case for why now is the right time for foreign firms to invest in India’s IT sector. Firms can take advantage of the existing IT infrastructure, new industrial verticals, proliferation of technological startups, and federal incentives. Finally, we discuss India’s talent procurement advantages, with its labor pool of STEM (science, technology, engineering, and mathematics) graduates.

Tax, Accounting and Audit in India 2017-18

The third edition of Tax, Accounting and Audit in India is updated for 2017, and provides an overview of the fundamentals of India’s tax, accounting, and audit regime, including the major tax, legal, and regulatory obligations foreign investors are likely to encounter when establishing or operating a business in the country. This edition of the guide also includes a detailed introduction of the Goods and Services Tax (GST) that was launched on July 1, 2017, representing the complete transformation of India’s indirect taxation structure. This concise and comprehensive guide is ideal for tax specialists, CFOs, compliance officers, and heads of accounting who must navigate India’s complex tax and accounting landscape in order to effectively manage and strategically plan their India operations.

Payroll Processing and Compliance in India

In this issue of India Briefing Magazine, we discuss payroll processing and reporting in India, and the various regulations and tax norms that impact salary and wage computation. Further, we explain India’s complex social security system and gratuity law, and how it applies to companies. Finally, we describe the importance of IT infrastructure, compliance, and confidentiality when processing payroll in India.

Индия очень разная, и это не удивительно: на её территории существуют четыре религии, здесь сохранились многие древние традиции и обычаи, до сих пор есть четкие социальные деления, а в каждом штате разговаривают на своем наречии (844 зарегистрированные диалекта). Курортные места, заполненные туристами - это одна Индия, мегаполисы и сельские местности - совсем другая. Впрочем, есть в Индии и что-то общее, какие-то особые традиции, характерные для этого перенаселенного кусочка планеты. Вот о них мы и поговорим.

Если вы почитаете какое-нибудь обсуждение Индии, перед вами развернется привычный для всех интернетовский срач: кто-то будет утверждать, что Индия - это грязь, антисанитария, калеки, нищие, СПИД и трупы в Ганге, а кто-то, что Индия - это поток жизни, спокойствие, прозрение, осознание и добрые люди, полные чувства собственного достоинства.

Наверное, правы будут и те, и другие. Вообще, хотелось бы начать с небольшого стиха от автора по имени Strannik , найденного в одном блоге. Это о разнице России и Индии:

Там растаманы
Здесь рок-н-рол
Там ганджубас
Здесь водка на стол
Там цепи событий
Что слились а поток
Здесь думаешь:
Надо бы это и то…
Там море и Солнце
И тысячи звёзд
Здесь андеграунд
Метро и мороз…

Кстати, если кто-то подумал, что в Индии легалайз, это не так: за наркотики там так же сажают, как и у нас, и были случаи подстав для туристов, когда сначала продают, а потом инсценируют арест с выбором «деньги или свобода». Но хватит о плохом, поговорим о традициях.

Как общаться в Индии: что можно и чего нельзя

В индуизме не принято пожимать руки, вместо этого приветствием служит жест пожатия собственных рук и наклон головы, сопровождаемый фразой «намасте». Это можно перевести, как «я кланяюсь тебе, как божественному существу». Но, конечно, в Индии живут не только индусы.

Если вам протягивают руку, можно её пожать, но вот женщинам руки пожимать не принято (впрочем, как и у нас в большинстве случаев). Вообще, касаться незнакомой женщины, например, взять за руку, считается неприличным, как и любой физический контакт вроде поцелуя или объятий в людном месте.

В туристических «резервациях» обычаи несколько отличаются. Например, в Гоа торговцы запросто могут схватить вас за руку, чтобы прокричать свое предложение. Универсальное обращение к иностранцам, да и индийцам тоже - «май френд» (my friend), и вы вполне можете обращаться ко всем так же, начиная разговор.

Несмотря на обилие языков и наречий, большинство индусов понимают хинди или английский язык. В туристических зонах вообще практически все разговаривают на английском, так что заблудиться практически невозможно - вам всегда подскажут и всё объяснят.

Ну а для других областей вот несколько приветственных и просто вежливых фраз на хинди:

Здравствуйте — Намаскар, Намасте, Рам-рам

До скорой встречи — Фир миленге

Шубх ратри — Спокойной ночи

Как вас зовут? - Ап ка нам кья хэ?

Меня зовут … - Мера нам … хэ

Спасибо - Дханьяват, Шукрия

Мужчины индийцы не против объятий при встрече, могут похлопать по плечу, и, в общем, не держат большую дистанцию. Если вы вполне доброжелательно настроены и общаетесь в дружеской манере, зона комфорта сужается, и вас тоже могут похлопать по плечу или обнять. Но! Только если вы мужчина.

Женщины ведут себя более сдержано и обнимаются на людях, разве что, только с очень близкими людьми - лучшей подругой, например. А о том, чтобы обниматься с мужчиной на людях, не может быть и речи.

Вообще, самый распространенный жест в Индии - покачивание головой. Так индийцы могут выразить приветствие, одобрение, симпатию или согласие, так что не стоит расценивать его просто как «да». В качестве прощания индийцы могут кивнуть головой, сделать жест «намасте» или просто помахать.

Как ходить на улице

В Гоа и всех туристических местах все ходят в чем-то легком и вообще, в чем придется. Российские дауншифтеры, к примеру, могут болтаться по городу в драных шерстяных носках вместо обуви.

Но в других районах, чтобы не приковывать к себе внимание, лучше не выбирать короткую одежду - юбки или шорты, и ходить в чем-то более длинном, закрывающем ноги. Также лучше не одевать прилегающие вещи или те, что открывают большое пространство голой кожи (особенно в сельских районах).

Но в целом, к туристам всегда относятся снисходительно, так что не обязательно кутаться в длинных балахон, просто ничего вызывающего и без голых плеч и колен.

Что касается обуви, во многих музеях и храмах придется снимать сандалии, так что, если вы запасетесь парой дешевых запасных сандалий, будет спокойней на душе, и, в крайнем случае, не придется возвращаться босиком.

Кстати, о крайних случаях: Индия - достаточно бедная страна, так что лучше внимательнее следить за своими вещами, например, когда отдыхаете на лавочке или в любом другом месте.

Курение, алкоголь и уличные попрошайки

С 2008 года в Индии действует запрет на курение в общественных местах: офисах, больницах, ресторанах, гостиницах, на автобусных остановках и т. д. Но курить можно на открытом воздухе или в оборудованных для курения местах, которые есть и в ресторанах и в гостиницах.

Пить спиртные напитки в общественных местах тоже не рекомендуется, например, в штате Уттаранчал за это можно получить штраф около $120 или на 3 месяца загреметь в тюрьму. Жесть.

Вообще, нежелательно вступать в конфликты с местными жителями, потому что, если дело дойдет до полиции, поддержка будет на стороне местных жителей, а вы, скорее всего, получите штраф.

В разных районах Индии много маленьких попрошаек, и им нежелательно давать деньги, потому что иначе за вами увяжется целая толпа орущих детей или они передерутся из-за ваших денег. Лучше дать им конфеты или печенье.

Ну а если вас попросили странствующие аскеты, дайте хоть сколько-нибудь. То же касается и индуистских храмов, в которых можно и даже желательно оставить подношения.

Кстати, надо сказать пару слов о торговле в Индии. Здесь принято торговаться, и при том, везде - на рынках и в магазинах. Если вы вообще не умеете торговаться, придется научиться или покупать все вещи в три раза дороже.

У каждого своя методика: одни долго разговаривают, другие просто сообщают свою цену и уходят, а продавцы возвращают их, соглашаясь на условия. В любом случае, индийцы - довольно дружелюбные люди, так что не стоит горячиться во время торгов и выбешиваться на них. Не нравится - уходите.

Как ходить в гости и вести себя за столом

Если вас пригласили в гости, можно порадовать хозяев подарком: принести фрукты, цветы или какой-то сувенир из России. Только не покупайте белых цветов - их принято дарить на похороны.

Друзьям на важные даты вроде дня рождения или свадьбы можно подарить деньги. Упаковать подарки желательно в красную, зеленую или желтую бумагу, потому что эти цвета считаются счастливыми. Ну а если вам надо подарить что-то последователю индуизма, не вздумайте выбрать им что-нибудь кожаное.

Если индийцы «отдарились», не надо открывать подарок сразу же, и уж точно не стоит принимать его левой рукой (помните, её считают нечистой, и это будет невежливо).

В доме принято разуваться, впрочем, как и у нас, так что ничего удивительного. Вам обязательно предложат напитки и еду, но, скорее всего, без говядины и вообще без мяса (по религиозным причинам большинство индийцев не употребляют в пищу животных).

Будьте готовы к тому, что придется есть руками. Думаю, не надо говорить о том, что перед приемом пищи их лучше помыть. Хотя вам могут предоставить ложку, например, для супа или риса, а в больших городах также пользуются вилками и ножами.

Что очень важно - надо брать еду правой рукой, потому что левая считается нечистой. Да, левшам придется тяжело, с другой стороны, можно есть только левой рукой, а правую не использовать.

До еды можно дотрагиваться только правой рукой

За столом вам могут задать какие-нибудь личные вопросы, даже если вы не очень хорошо знакомы. В этом нет ничего удивительного и обидного, потому что индийцы - любопытные люди.

Например, могут спросить про социальный статус или размер зарплаты. Вы, в свою очередь, тоже можете задать какие-то личные вопросы, и индийцам будет приятно, что вы интересуетесь их жизнью.

Когда обед подошел к концу, оставьте немного еды на тарелке. Это покажет хозяевам, что вы наелись, а если ваша тарелка пуста, значит, вы всё ещё голодны. Некоторые последователи индуизма за едой не разговаривают, но если вы попадете в такое общество, сразу поймете это.

Деловой этикет

Деловая одежда в Индии такая же, как и в других странах - строгие деловые костюмы, и для мужчин, и для женщин. В деловой среде, кстати, женщинам тоже могут пожать руку.

Пунктуальностью индийские бизнесмены, зачастую, не обладают, и в том, чтобы немного опоздать на встречу, нет ничего оскорбительного.

Но перед тем как вы вообще встретитесь, может пройти немало времени. Желательно познакомиться с нужным человеком через третье лицо, потому что в Индии предпочитают хорошо узнать человека, прежде чем что-то с ним начинать, а общий знакомый добавит доверия.

При первом знакомстве до дела вы можете не добраться: это будет просто ознакомительная беседа, в которой партнеры лучше узнают друг друга. Можно преподнести потенциальному партнеру какой-нибудь сувенир из России, но не слишком дорогой и вычурный.

В деловых отношениях индийцы предпочитают договариваться (эта характерная черта заметна даже в обычной торговле), так что не стоит быть слишком упрямым и ни в какую не соглашаться на уступки. Проявите гибкость, это будет хорошим тоном.

Заключение

Ну, вот и всё, что хотелось сказать про этикет в Индии. Кто-то обожает эту страну, кто-то считает её грязной, вонючей клоакой, кто-то приезжает сюда для духовного просвещения, а кто-то, один раз приехав, остается навсегда (беззаботные дауншифтеры, например).

Говорят, Индия поворачивается к каждому другой стороной, и чтобы решить, какая она, придется там побывать. Надеюсь, правила этикета помогут вам не попасть в неловкую ситуацию.